TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
Última actualización: 5 de julio de 2026
1. Aceptación de los términos
Bienvenido al e-commerce de Supermercados D & M. Al acceder, registrarse o realizar compras a través de nuestra plataforma web o aplicación móvil, el usuario acepta íntegramente los presentes Términos y Condiciones, así como las políticas complementarias publicadas en la plataforma.
Si el usuario no está de acuerdo con cualquiera de estas condiciones, deberá abstenerse de utilizar nuestros servicios.
2. Definiciones
Para efectos de este documento:
- Supermercados D & M: Empresa responsable de la comercialización de productos mediante su plataforma digital.
- Cliente: Persona natural o jurídica que utiliza la plataforma.
- Cuenta: Registro personal del cliente.
- Pedido: Solicitud de compra realizada por el cliente.
- Productos: Bienes comercializados por Supermercados D & M.
3. Registro de usuarios
Para realizar compras, el cliente podrá comprar como invitado o crear una cuenta.
El usuario declara que toda la información proporcionada es verdadera, completa y actualizada. Supermercados D & M podrá solicitar la actualización de datos cuando sea necesario. Cada usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña.
No está permitido:
- Crear cuentas falsas.
- Suplantar la identidad de terceros.
- Utilizar información fraudulenta.
- Compartir credenciales con fines comerciales.
Supermercados D & M podrá suspender cuentas cuando detecte actividades sospechosas o fraudulentas.
4. Disponibilidad de productos
Todos los productos están sujetos a disponibilidad de inventario. La publicación de un producto no garantiza su existencia permanente. En caso de agotarse un producto después de confirmado el pedido, Supermercados D & M podrá:
- Sustituirlo por un producto equivalente previa aceptación del cliente.
- Reembolsar el valor correspondiente.
- Cancelar parcialmente el pedido.
5. Precios
Todos los precios se muestran en moneda nacional e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los precios podrán modificarse en cualquier momento sin previo aviso. El precio válido será el vigente al momento de confirmar el pedido.
Errores tipográficos, tecnológicos o humanos en los precios podrán ser corregidos antes del despacho.
6. Promociones y descuentos
Las promociones son por tiempo limitado, están sujetas a disponibilidad, no son acumulables (salvo indicación expresa), pueden tener cantidades máximas por cliente y pueden requerir el uso de cupones.
Supermercados D & M podrá modificar o finalizar promociones cuando corresponda.
7. Proceso de compra
El proceso de compra comprende:
- Selección de productos.
- Revisión del carrito.
- Confirmación de datos.
- Selección del método de entrega.
- Selección del método de pago.
- Confirmación del pedido.
El contrato de compraventa se perfecciona únicamente cuando el pago ha sido aprobado y Supermercados D & M confirma la aceptación del pedido.
8. Métodos de pago
La plataforma podrá aceptar, entre otros: Tarjetas de crédito, Tarjetas de débito, Billeteras digitales, Transferencias bancarias, Pago contra entrega (cuando esté disponible) y Gift Cards.
Todos los pagos serán procesados mediante plataformas seguras. Supermercados D & M no almacena información confidencial de las tarjetas de pago.
9. Verificación de pagos
Por motivos de seguridad, algunos pedidos podrán ser sometidos a procesos de validación. Supermercados D & M podrá: solicitar documentos adicionales, contactar al titular del medio de pago o cancelar operaciones sospechosas.
10. Facturación
El comprobante de pago será emitido conforme a la legislación tributaria vigente. El cliente deberá verificar sus datos antes de finalizar la compra.
Una vez emitido el comprobante, las modificaciones estarán sujetas a la normativa aplicable.
11. Entregas y Recepción
Las entregas estarán disponibles únicamente en las zonas de cobertura publicadas. Los tiempos son estimados y podrán variar. El pedido podrá ser recibido por el titular o un tercero autorizado. La persona que recibe deberá verificar el estado del empaque, cantidad e integridad.
12. Devoluciones, Reembolsos y Productos Perecibles
Consulte nuestra Política de Devoluciones detallada.
13. Propiedad intelectual
Todo el contenido de la plataforma es propiedad de Supermercados D & M y está protegido por la legislación aplicable.
14. Protección de datos personales
Consulte nuestra Política de Privacidad detallada.
15. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación de la República del Perú. Toda controversia será resuelta por las autoridades competentes.